プレー利用案内

1. ハーフラウンドの所要時間は2時間10分が基準ですのでご協力をお願いいたします。
2. 危険防止と芝保護の為、ティーショットの際には打者以外の方はティーグラウンド脇でお待ちください。
3. 各ホールのヤード表示はカート道上に標示しております。
   R100y、R150y、L100y、L150y
   また、100y、150yの位置に左右ヤード杭を設置してあります。
   右グリーン使用時は右側に、左グリーン使用時は左側のヤード杭にて計測願います。
   ※距離は、フロントエッジまでとなっております。
4. 後続組のためにもバンカー均しはプレーヤー自身でお願いいたします。
5. 先行組に対して後続組のプレーヤーは自己の飛距離を自分で判断して、先行組に打ち込まないようプレーしてください。
6. 隣接ホールへの打ち込み等、周囲に危険と思われる打球は大きな声で「フォアー」と叫んでください。
7. グリーン上では、後続組のためにボールマークおよび、スパイク傷等はプレーヤー自身で修復願います。
8. 予備グリーンおよび予備グリーンのカラーに打球が乗った場合は、必ずグリーンカラーの外へドロップしてプレーしてください。
9. ホールアウトした場合は速やかにグリーンを空け、後続組の打球に対して安全を確認しながら次のホールへお進みください。クラブ等の置き忘れにもご注意ください。
10. コース内は所定の場所以外は全て禁煙となっております。火災防止にご協力ください。
11. コース内で事故およびトラブルが発生した場合には、倶楽部ハウス（022-358-1144）または、コース売店よりマスター室までご連絡ください。
12. クラブの確認はスタート前とプレー終了後に確実に行ってください。
13. ゴルフ時により危険を伴う場合がありますのでプレーヤーは日本ゴルフ協会が定める競技規則、エチケット、ならびに仙台クラシックゴルフ倶楽部のローカルルールを順守し、自己責任においてプレーをお楽しみください。

当倶楽部の宅配便の取り扱いについて

宅配便の取り扱いについてお知らせいたします。
プレーのため、当倶楽部にキャディバッグ等を送る際にはヤマト運輸を原則とし、往復便にて発送するようお願いいたします。
また、当方からのご自宅などに発送する際の送料に関しては着払いに限らせていただきます。
着払いが適用できない場所への発送は例外的に元払いを適用いたします。
なお、キャディバッグへのお荷物の収納やカバー掛け等はご自身にて行うことをお願いしております。

その他

カスタマーハラスメント対策

基本方針

弊社は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足度を提供するよう心がけています。
一方で、お客様からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、態度、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は、カスタマーハラスメントとなり、職場環境の悪化を招く、大きな問題となります。
弊社は、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対し、誠意を持って対応しつつも、毅然とした態度で対応することとします。もし、お客様よりこれらの行為を受けた際には、従業員が上長等に報告相談することを奨励しており、その相談がカスタマーハラスメントと認識した場合は、組織として厳粛に対応いたします。

カスタマーハラスメント判断基準

①顧客等の要求内容に妥当性はあるか
顧客等の主張に関して、まずは事実関係、因果関係を確認し、自社に過失がないか、または根拠のある要求がなされているかを確認し、顧客等の主張が妥当であるかどうか判断します。
例えば、顧客に対し行った行為や召し上がった食事、購入物品に瑕疵がある場合、謝罪とともに返金に応じることは妥当です。逆に、自社の過失、食事や商品の瑕疵などがなければ、顧客の要求には正当な理由がないと考えられます。

②要求を実現するための手段・態様が社会通念に照らして相当な範囲か
顧客等の要求内容の妥当性の確認と併せて、その要求を実現するための手段・態度が社会通念に照らして相当な範囲であるかを確認します。
例えば、長時間に及ぶクレームは、業務の遂行に支障が生じるという観点から社会通念上相当性を欠く場合が多いと考えられます。また、顧客等の要求内容に妥当性がない場合はもとより、妥当性がある場合であっても、その言動が暴力的・威圧的・継続的・拘束的・差別的、性的である場合は、社会通念上不相当であると考えられ、カスタマーハラスメントに該当し得ます。
なお、殴る・蹴るといった暴力行為は、犯罪に該当しうるものです。